Termos de compra

A Tikke (Kaique Fabricio Tecnologia LTDA, CNPJ 67.823.612/0001-55, Curitiba – PR) oferece uma plataforma para restaurantes e comércios venderem online. Cada loja tem a sua página, com o seu cardápio, preços, horários e formas de entrega.

Quem vende é a loja. A Tikke fornece a tecnologia que liga você à loja, mas não prepara, não vende e não entrega os produtos.

• Você pode navegar pelos cardápios e fazer pedidos sem criar conta.
• Se criar uma conta, mantenha os seus dados corretos e não compartilhe os códigos de acesso que enviamos por SMS ou e-mail. Você é responsável pelo que for feito na sua conta.
• Informe um telefone e um endereço verdadeiros: a loja usa esses dados para preparar e entregar o pedido e para falar com você.
• Para fazer pedidos você precisa ter 18 anos ou mais, ou a autorização de um responsável.

A loja é responsável por:

• os produtos: qualidade, ingredientes, informações de alergênicos e validade;
• os preços, promoções, cupons, cashback e o pedido mínimo que ela define;
• os horários de funcionamento, áreas e taxas de entrega e os prazos informados;
• a entrega ou a retirada, e o atendimento sobre o pedido;
• trocas, cancelamentos e reembolsos, conforme as regras dela e a lei.

Os preços e a disponibilidade dos itens podem mudar. Vale o que aparece no momento em que você finaliza o pedido.

• Manter a vitrine, o checkout e o acompanhamento do pedido funcionando.
• Enviar o seu pedido à loja e os avisos sobre o andamento dele.
• Proteger os seus dados, como descrito na Política de privacidade.
• Ajudar a resolver problemas com a plataforma. Problemas com o produto ou a entrega são resolvidos pela loja, mas você também pode nos avisar.

As formas de pagamento aceitas são escolhidas por cada loja (por exemplo, Pix, cartão online ou pagamento na entrega). Pagamentos online são processados por provedores de pagamento; a Tikke não guarda o número do seu cartão.

O valor total do pedido aparece antes de você finalizar e inclui os itens, a taxa de entrega e os descontos aplicados. Se um pagamento online não for confirmado, o pedido pode não ser enviado à loja.

Enquanto a loja ainda não aceitou o pedido, você pode cancelá-lo pela tela de acompanhamento, quando essa opção aparecer. Depois disso, fale com a loja.

Cancelamentos, trocas e reembolsos seguem as regras da loja e o Código de Defesa do Consumidor. Se o pedido chegar errado, incompleto ou com problema, fale com a loja o quanto antes. Reembolsos de pagamentos online voltam pela mesma forma de pagamento, nos prazos do provedor.

Ao usar a Tikke, você concorda em não:

• fazer pedidos falsos, trotes ou usar dados de outra pessoa;
• usar cartões ou contas de pagamento sem autorização;
• tentar burlar preços, cupons, cashback ou a segurança da plataforma;
• publicar avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais de terceiros;
• copiar ou coletar dados da vitrine de forma automatizada.

Em caso de uso indevido, a Tikke ou a loja podem recusar pedidos e suspender contas.

A Tikke trabalha para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas técnicas. Como a Tikke não vende os produtos, ela não responde pela qualidade, preparo, preço ou entrega deles, que são da loja — sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

O uso dos seus dados está explicado na Política de privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data de atualização no topo mostra a versão atual, e mudanças importantes serão avisadas antes de valer. Pedidos já feitos seguem os termos da data em que foram feitos.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: marcus.costa@tikke.com.br. Tikke: Kaique Fabricio Tecnologia LTDA, Curitiba – PR. Para assuntos de um pedido, fale com a loja pelos contatos que aparecem na página dela.